IA para una pyme colombiana: empezar por el proceso, no por la herramienta

La pregunta «¿qué IA debería comprar?» llega demasiado temprano. Primero conviene observar dónde se repite el trabajo: copiar pedidos, responder las mismas dudas, consolidar hojas, buscar documentos o preparar informes.

Elige una tarea frecuente, con reglas relativamente claras y un dueño dentro del equipo. Reúne ejemplos reales, incluyendo los casos incómodos. Después prueba una asistencia pequeña: sugerir una respuesta, extraer campos o preparar un borrador. La persona sigue aprobando mientras se mide.

Un camino de cuatro semanas

1. Documentar el proceso actual y su tiempo.
2. Limpiar una muestra de datos y definir qué no puede salir de la empresa.
3. Construir un prototipo con permisos mínimos.
4. Comparar resultados y decidir si escala.

No empieces por el proceso más sensible ni por una promesa de reemplazar personas. Empieza donde la fricción es visible y el error puede corregirse. La primera victoria debe enseñar al equipo cómo evaluar, no crear dependencia de una marca.

Referencia: NIST AI RMF.